S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.
       

DOPORUČUJEME

Jedinečnou kosmetiku TianDe - receptury na základě starodávných tibetských, čínských a altajských receptur, orientální medicíny a nejnovějších vědeckých poznatků.



OBCHOD » Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu http://shop.enkaustika.cz, upřesňují a vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy, které se řídí těmito obchodními podmínkami jsou v souladu s právním řádem České republiky a v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb.,občanský zákoník, v platném znění a v případě, že je smluvní stranou spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. Odesláním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí v plném rozsahu.

 

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky, uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu www.eshop-rychle.cz/enkaustika, jsou závazné.

2. Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu.

3. Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých položek a neobsahují cenu za dopravu.

 

Dodací podmínky

1. Zboží, objednané na základě závazné a potvrzené objednávky, bude kupujícímu dodáno na adresu prostřednictvím GLS. Nezastihne-li doručovatel adresáta na uvedené adrese, telefonicky domluví druhý termín doručení. O odeslání zásilky je kupující vždy informován.

2. Dostupnost jednotlivého zboží je vždy uvedena v popisu produktu:

  • je-li zboží skladem, expedice proběhne týž den, případně následující pracovní den od uskutečnění objednávky kupujícím (v případě platby bankovním převodem expedice proběhne v den přijetí platby na náš bankovní účet)
  • není-li zboží skladem, budeme Vás kontaktovat a domluvíme další postup.

Platební podmínky

1. Pokud jste v objednávce zvolili „GLS platba při převzetí zboží (dobírka)“:

  • zboží zaplatíte doručovateli při převzetí zásilky

2. Pokud jste v objednávce zvolili platbu „GLS - úhrada přes internet“ lze platbu provést těmito způsoby:

  • Platební kartou
  • Gopay peněženka
  • ePlatby (Rajffeisenbank)
  • MojePlatba (Komerční banka)
  • M Penize (M banka)

3. Platba „GLS - úhrada převodem“ můžou využít rozpočtové a neziskové organizace. Převod provedou na účet 2300280357/2010, variabilní symbol: číslo objednávky. První pracovní den po připsání na náš účet zašleme  na uvedenou adresu objednané zboží. Odeslání můžete uspíšit zasláním kopie převodního příkazu na náš email.

 

Převzetí zásilky

Zákazníkům doporučujeme zkontrolovat při převzetí zda obal zásilky není poškozen.

V případě poškození obalu zásilku nepřebírejte a požadujte po doručovateli zápis o důvodu odmítnutí.

V případě mechanického poškození obsahu zásilky v nepoškozeném obalu zásilku vyfotografujte (udělejte více snímků, některé i s obalem).

V obou případech nás obratem kontaktujte (nejpozději o 2 pracovních dnů).

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

1. Kupující má právo na základě odstavce 7 § 53 zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí zaslat zboží zpět bez známek používání, nepoškozené, v původním obalu, vč. visaček a dokladu o koupi, a to ve výše uvedené lhůtě, přičemž určující je datum odeslání. Po obdržení vráceného zboží prodávající nejpozději do 30-ti dnů kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku převodem na bankovní účet.

2. Při zasílání zboží zpět je kupující zodpovědný za poškození zboží způsobené přepravou (zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz), proto je kupující povinen dbát opatrnosti, zejména zvolit vhodný obal. Současně doporučujeme zásilku s vráceným zbožím pojistit. Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte emailem nebo telefonicky.

4. Náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující. Vrácené zboží nám zašlete zpět na vlastní náklady, nikoli na dobírku (nebude převzata).

 

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

1. Prodávající si vyhrazuje zrušit objednávku bez udání důvodu. Nastane-li změna ceny u dodavatelů, zboží se již nevyrábí nebo došlo k poškození zboží třetí stranou. V tomto případě prodávající neprodleně kontaktuje emailem nebo telefonicky kupujícího s upřesněním situace. Pokud kupující již uhradil kupní cenu, bude mu neprodleně vrácena do 5-ti dní.

 

Záruční podmínky a reklamace

1. Záruční doba, poskytována na dodané zboží, je, v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, poskytována v délce 24 měsíců, přičemž tato doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.

2. Případné reklamace vyřídíme v souladu s právními předpisy České republiky.

3. Nárok na uplatnění reklamace zaniká v těchto případech:

  • výrobek byl poškozen při přepravě (zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je zákazník povinen řešit s dopravcem, zákazník není povinen zboží převzít a musí neprodleně kontaktovat prodejce)

  • výrobek byl poškozen nešetrným nebo neodborným zacházením

  • výrobek byl použit v rozporu s jeho účelem

  • výrobek byl mechanicky poškozen

  • výrobek byl poškozen působením živlů

  • záruka se také nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku a nesprávným skladováním

4. Jestliže se v záruční době objeví vada výrobku, zašlete výrobek s popisem závady a s dokladem prokazujícím zakoupení zboží na adresu naší prodejny:

Soňa Navrátilová
CaliVitaClub, nám. Svobody 372/3
vchod z Tylova nábřeží,

500 02 Hradec Králové.

Před odesláním zboží nás, prosím, informujte emailem nebo telefonicky.

5. Vaše reklamace bude vyřízena do 30-ti dnů ode dne jejího uplatnění, tzn. ode dne, kdy nám bude doručena. Vyjádření Vám zašleme emailem.

6. V případě uznání reklamace bude kupujícímu zaslán náhradní výrobek nebo mu bude vrácena plná kupní cena (nikoli náklady na poštovné).

 

Ochrana osobních údajů kupujícího

1. Prodávající se zavazuje, že veškeré osobní údaje kupujícího, které získal při registraci, bude zpracovávat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobním údajů, v platném znění, bude tyto osobní údaje využívat pouze pro svou vnitřní potřebu.

2. Kupující tímto prohlašuje, že s objednáním nebo registrací na internetových stránkách http://shop.enkaustika.cz,  souhlasí, ve smyslu § 5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, se zpracováním všech osobních údajů poskytnutých prodávajícímu a zároveň potvrzuje jejich pravdivost a úplnost.

3. Zákazníkům zasíláme, automaticky po obdržení první objednávky, občasné informační e-maily týkající se novinek v sortimentu a pořádání kurzů a akcí. Tyto informační e-maily lze na požádání zrušit.